Política de envío
Política de envíos
En Sammy preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a ti —y a tu peludín— en las mejores condiciones.
Envíos en España
Realizamos envíos a España a las zonas disponibles durante el proceso de compra. Las opciones, plazos y costes de envío aplicables se mostrarán siempre en el checkout antes de finalizar el pedido.
Actualmente, nuestra tarifa de envío estándar es de 6,50 €, con envío gratuito para pedidos a partir de 50 €.
El plazo estimado de transporte para el envío estándar es de 2 a 5 días hábiles desde que el pedido es enviado. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido.
Preparación de pedidos
Los tiempos de preparación pueden variar según el tipo de producto. Los productos disponibles en stock se prepararán para su envío lo antes posible.
Algunos productos de Paw Bakery, productos personalizados, artículos elaborados bajo pedido o lanzamientos especiales pueden necesitar un tiempo de preparación adicional. Cuando un producto tenga un plazo específico de elaboración o preparación, lo indicaremos en su página antes de realizar la compra.
Si tu pedido contiene varios productos con tiempos de preparación diferentes, podremos enviarlos juntos una vez que todo el pedido esté preparado, salvo que indiquemos otra cosa.
Paw Bakery
Determinados productos de Paw Bakery requieren unas condiciones especiales de preparación, embalaje y transporte para garantizar que lleguen en buen estado.
Las opciones de envío disponibles para cada producto se mostrarán durante el proceso de compra. En determinados productos o destinos podremos limitar las modalidades de envío disponibles cuando sea necesario para preservar correctamente el producto.
Recogida en Sammy
También puedes seleccionar recogida gratuita en nuestro café:
Sammy Pet Café
Avenida Linares Rivas, 47
15005 A Coruña, España
Te enviaremos una notificación cuando tu pedido esté preparado para recoger. No acudas antes de recibir esta confirmación, ya que algunos productos pueden requerir preparación previa.
La estimación general de preparación para la recogida es de 24 horas, aunque determinados productos de Paw Bakery, personalizados o elaborados bajo pedido pueden necesitar más tiempo. En esos casos se indicará en el producto o nos pondremos en contacto contigo.
Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío contratado incluya seguimiento, recibirás la información correspondiente una vez que el pedido haya sido enviado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega facilitada durante la compra es correcta y completa. Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros en hola@sammypetcafe.com lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección. Una vez entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.
Incidencias durante el transporte
Si tu pedido llega dañado o presenta alguna incidencia, escríbenos a hola@sammypetcafe.com lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto. Revisaremos el caso y te ayudaremos a encontrar la solución correspondiente.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
hola@sammypetcafe.com
Sammy Pet and Coffee S.L.
Avenida Linares Rivas, 47
15005 A Coruña, España