Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Información general
El presente sitio web y la tienda online son operados por Sammy Pet and Coffee S.L., con NIF B75605279 y domicilio en Avenida Linares Rivas, 47, 15005 A Coruña, A Coruña, España.
A lo largo de estos términos, las referencias a “Sammy”, “nosotros” o “nuestro” hacen referencia a Sammy Pet and Coffee S.L.
Estos términos regulan el acceso y utilización de nuestra tienda online y, especialmente, la compra de los productos disponibles en ella.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, así como las políticas de envío, devoluciones y privacidad aplicables.
2. Productos
Procuramos mostrar y describir nuestros productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, acabado, forma o apariencia respecto a las fotografías mostradas en pantalla.
En el caso de productos artesanales o elaborados manualmente, especialmente los productos de Paw Bakery, pueden existir pequeñas diferencias entre unidades derivadas de su proceso de elaboración.
Las características esenciales, composición, ingredientes, instrucciones de uso o conservación y demás información relevante se indicarán en la ficha de cada producto cuando corresponda.
3. Productos para animales
Los productos destinados a animales deberán utilizarse conforme a su finalidad y a las instrucciones proporcionadas.
En el caso de productos alimentarios, es responsabilidad del cliente revisar la información sobre ingredientes, composición, conservación y cualquier advertencia facilitada antes de suministrar el producto al animal.
Si tu animal presenta alergias, intolerancias, necesidades dietéticas especiales o alguna condición que pueda afectar a su alimentación, recomendamos consultar con un profesional veterinario antes de ofrecerle un producto nuevo.
4. Precios
Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán por separado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios de los productos, pero cualquier modificación posterior no afectará a pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. Pedidos
Para realizar una compra deberás proporcionar la información necesaria para tramitar el pedido y efectuar el pago.
Antes de finalizar la compra podrás revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, gastos de envío y demás información del pedido.
Una vez realizado correctamente el pedido recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
La recepción de un pedido podrá quedar sujeta a las comprobaciones necesarias relacionadas con el pago, disponibilidad o exactitud de los datos facilitados.
Si excepcionalmente no pudiéramos suministrar un producto después de haberse realizado el pedido, nos pondremos en contacto contigo y procederemos a ofrecer la solución o reembolso que corresponda.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Algunos productos pueden fabricarse o prepararse en cantidades limitadas, formar parte de lanzamientos especiales o estar disponibles únicamente durante determinados periodos.
Que un producto haya estado disponible anteriormente no implica que vaya a reponerse.
7. Productos personalizados o elaborados bajo pedido
Algunos productos pueden elaborarse siguiendo las especificaciones seleccionadas por el cliente.
El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados para la personalización —como nombres, textos, tallas, colores u otras características— sean correctos antes de confirmar el pedido.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento en los supuestos establecidos legalmente.
8. Paw Bakery
Algunos productos de Paw Bakery se elaboran especialmente para cada pedido y pueden tener plazos de preparación diferentes a los productos disponibles en stock.
Las condiciones específicas de preparación, conservación, consumo y transporte se indicarán en la ficha del producto cuando resulte necesario.
Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez están exceptuados del derecho de desistimiento en los casos previstos por la legislación aplicable.
Estas excepciones no afectan a los derechos del consumidor cuando un producto llegue defectuoso, incorrecto o no sea conforme con lo contratado.
9. Pago
Podrás utilizar las formas de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
El pedido deberá quedar correctamente pagado para poder ser procesado, salvo que se ofrezca expresamente otra modalidad.
Las operaciones de pago pueden ser procesadas por proveedores externos de servicios de pago conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.
10. Envío y recogida
Los destinos, costes y modalidades de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los plazos de transporte son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a Sammy, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
También podrá ofrecerse la opción de recogida en Sammy Pet Café para determinados pedidos.
Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de envío.
11. Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Los consumidores disponen de los derechos de desistimiento, devolución y garantía que les reconozca la legislación aplicable.
Determinados productos pueden estar legalmente exceptuados del derecho de desistimiento, entre ellos los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados y los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Puedes consultar las condiciones y el procedimiento aplicable en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
12. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa aplicable.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas legalmente, sin que estos términos puedan limitar dichos derechos.
13. Uso de la tienda online
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o a otros usuarios.
No está permitido utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
14. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, elementos gráficos y demás contenidos de este sitio web están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Su utilización, reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización no está permitida salvo en los casos autorizados legalmente.
15. Responsabilidad
Nada de lo establecido en estos términos excluirá o limitará aquellos derechos o responsabilidades que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación aplicable.
Sammy no será responsable de incumplimientos provocados exclusivamente por circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control, en los términos permitidos legalmente.
16. Modificación de estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando resulte necesario por cambios en nuestros servicios, productos o en la normativa aplicable.
A cada pedido se le aplicarán las condiciones que estuvieran vigentes en el momento en que se realizó la compra.
17. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá de acuerdo con las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y las reglas de competencia territorial que resulten aplicables.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos o con un pedido puedes contactar con:
Sammy Pet and Coffee S.L.
NIF: B75605279
Avenida Linares Rivas, 47
15005 A Coruña, A Coruña, España
hola@sammypetcafe.com